Come effettuare un reso
Procedura:
- Inviare una email a: eroticdreamshoponline@libero.it
- Allegare: foto e video del difetto riscontrato e la ricevuta di acquisto
- Oggetto dell’email consigliato: Reso e difetto - Numero ordine [inserire numero ordine]
- Indicare: la tua email di contatto e l’indirizzo di spedizione
- Esito: esamineremo la segnalazione e forniremo esito entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della tua comunicazione
Cosa includere nell’email:
- Numero ordine
- Descrizione chiara del difetto
- Allegati (foto e/o video)
- Ricevuta di acquisto (in formato allegato o numero ordine per verifica)
Tempo di risposta:
- Rientro entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione completa
Note utili:
- Assicurati che i file allegati siano leggibili (fotografie chiare e video sufficientemente nitidi)
- Conserva una copia della comunicazione inviata
- Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email fornito